Parigi Moutong, Zenta Inovasi – Manajemen RSUD Anuntaloko Parigi, Sulawesi Tengah, mengusulkan agar BPJS Kesehatan kembali membuka layanan di lingkungan rumah sakit.
Pelaksana Tugas (Plt) Direktur RSUD Anuntaloko Parigi, Irwan, mengatakan, keberadaan layanan tersebut dinilai penting untuk membantu menjawab berbagai pertanyaan dan keluhan pasien, khususnya terkait administrasi dan kepesertaan BPJS Kesehatan.
Usulan tersebut disampaikan Irwan saat menghadiri Forum Komunikasi Mitra BPJS Kesehatan di Parigi, Senin 22 Juni 2026.
Menurut Irwan, selama ini petugas rumah sakit kerap menerima pertanyaan dari pasien mengenai persoalan administrasi, pembayaran iuran, maupun prosedur kepesertaan BPJS. Padahal, kewenangan RSUD Anuntaloko hanya sebatas memberikan pelayanan kesehatan kepada pasien.
“Keberadaan layanan BPJS di rumah sakit sangat penting karena kami sering dihadapkan dengan pertanyaan pasien mengenai pembayaran dan administrasi BPJS,” ujarnya.
Ia menjelaskan, kehadiran petugas BPJS Kesehatan di area rumah sakit akan mempermudah pasien memperoleh informasi secara langsung sehingga pelayanan medis di RSUD dapat berjalan lebih efektif tanpa harus disertai penjelasan mengenai hal-hal yang menjadi kewenangan BPJS.
Irwan mencontohkan, pada pelayanan rawat jalan sering dijumpai kasus yang berkaitan dengan prosedur administrasi BPJS Kesehatan. Dalam kondisi tertentu, rumah sakit harus mengambil keputusan dengan mempertimbangkan aspek kemanusiaan, sementara penyelesaian administrasi tetap mengikuti ketentuan yang berlaku.
Menurutnya, apabila terdapat layanan BPJS Kesehatan di lingkungan rumah sakit, pasien dapat langsung memperoleh penjelasan mengenai iuran, kepesertaan, maupun prosedur administrasi lainnya tanpa menghambat proses pelayanan kesehatan.
Ia menambahkan, meskipun Kantor BPJS Kesehatan berada tidak jauh dari RSUD Anuntaloko, banyak pasien enggan mengurus administrasi secara langsung karena harus meninggalkan antrean pelayanan di rumah sakit. Kondisi tersebut juga dirasakan oleh pasien yang datang dari luar wilayah Kota Parigi.
“Saya kira ini perlu menjadi perhatian bersama. Pasien yang berobat ke RSUD Anuntaloko tidak hanya berasal dari sekitar Kota Parigi, tetapi juga dari berbagai kecamatan. Kehadiran layanan BPJS di rumah sakit tentu akan sangat membantu kelancaran pelayanan,” kata Irwan.
Melalui usulan tersebut, RSUD Anuntaloko berharap koordinasi antara rumah sakit dan BPJS Kesehatan dapat semakin optimal, sehingga pelayanan kepada peserta Jaminan Kesehatan Nasional dapat berlangsung lebih cepat, mudah, dan efisien.
Alamat Redaksi :